Yasal bilgiler

1. Künye ve iletişim

2. Kişisel verilerin korunması aydınlatma metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Rotagora Kahve Gıda Turizm Etkinlik ve Teknoloji Limited Şirketi ("Mot Kahve") tarafından hazırlanmıştır.

Hangi verileri işliyoruz?

• Kimlik: ad, soyad; fatura için gerekirse T.C. kimlik numarası.
• İletişim: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi, Instagram kullanıcı adı.
• Müşteri işlem: sipariş fişi (ürün, gramaj, çekim, tutar), sipariş ve yazışma geçmişi.
• Finans: ödeme dekontu ve ödeme bilgisi. Kart bilgisi almıyor ve saklamıyoruz.
• İşletme müşterilerinde: unvan, vergi dairesi ve numarası, yetkili kişi bilgileri.
• İşlem güvenliği: siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma sağlayıcımızın tuttuğu IP adresi ve teknik kayıtlar.

Neden işliyoruz?

• Siparişinizi almak, hazırlamak, tartmak, paketlemek ve teslim etmek.
• Fatura düzenlemek, muhasebe ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Sorularınıza, iade ve şikâyet taleplerinize cevap vermek.
• Sitenin güvenliğini ve çalışmasını sağlamak.

Hukuki sebebimiz nedir?

Verilerinizi KVKK'nın 5/2 maddesindeki şu sebeplere dayanarak işliyoruz: sözleşmenin kurulması ve ifası (c), kanuni yükümlülüğümüzü yerine getirmek (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f). Pazarlama amaçlı ileti göndermiyoruz. İleride gönderirsek bunu ayrıca onayınızı alarak yaparız.

Kimlere aktarıyoruz?

• Siparişi size ulaştırmak için Yurtiçi Kargo'ya (ad, adres, telefon).
• Mali müşavirimize ve e-fatura / e-arşiv hizmet sağlayıcımıza.
• Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
• Yurt dışı: Siparişler Instagram üzerinden yazışılarak verildiğinden, yazışmalarınız Meta Platforms Ireland Ltd. sunucularında işlenir. Site Cloudflare, Inc. altyapısında barındırılır. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yapılır.

Ne kadar saklıyoruz?

Fatura ve muhasebe kayıtlarını Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'ndaki süreler boyunca (10 yıl) saklarız. Sipariş yazışmalarını, olası uyuşmazlıklar için genel zamanaşımı süresi kadar saklarız. Süre dolunca verileri siler, yok eder ya da anonim hale getiririz.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz: verinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve buna dair bilgi istemek; işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek; verinizin aktarıldığı kişileri bilmek; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini istemek; otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek; kanuna aykırı işleme yüzünden zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep etmek.

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak ıslak imzalı dilekçeyle yukarıdaki adresimize gönderebilir ya da elden teslim edebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.

3. Gizlilik ve çerez politikası

Bu site bir vitrin ve sipariş fişi hazırlama aracıdır. Üyelik, form veya ödeme sayfası yoktur. Sitede kişisel bilgi girmezsiniz. Kesenize eklediğiniz ürünler yalnızca açık olan sayfada tutulur. Sayfayı kapattığınızda silinir ve bize gönderilmez.

Çerezler

Reklam, analiz veya takip çerezi kullanmıyoruz. Google Analytics, Meta Pixel gibi ölçüm araçları sitede yoktur. Barındırma sağlayıcımız Cloudflare, siteyi kötü amaçlı trafiğe karşı korumak için zorunlu bir güvenlik çerezi (ör. __cf_bm) yerleştirebilir. Bu çerez sizi tanımlamak için kullanılmaz ve kısa süre sonra kendiliğinden silinir. Zorunlu çerezler için onay gerekmez.

Yazı tipleri ve dış bağlantılar

Yazı tiplerini kendi sunucumuzdan yüklüyoruz, yani üçüncü bir tarafa istek gitmez. Instagram bağlantısına tıkladığınızda Meta'nın kendi gizlilik politikası geçerli olur.

Değişiklikler

Siteye ölçüm aracı ya da yeni bir çerez eklersek bu politikayı güncelleriz. Gerekiyorsa sitede onayınızı isteriz.

4. Ön bilgilendirme formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş onayından önce tüketiciye sunulur.

Satıcı

Satıcıya ait bilgiler künye bölümünde yer alır.

Ürünlerin temel nitelikleri

Türk kahvesi, dibek kahvesi, menengiç kahvesi, dağ çilekli Türk kahvesi ve damla sakızlı Türk kahvesi. Çekirdek ya da öğütülmüş olarak, 100 gramdan 20 kilograma kadar satılır. Ürün içerikleri ve gramajları ürün kartlarında ve paket etiketinde yazar.

Fiyat, vergi ve teslimat ücreti

Sitedeki fiyatlar Türk lirasıdır ve %1 KDV dahildir. Teslimat ücreti, siparişteki toplam kahve ağırlığına göre belirlenir: 3 kg'a kadar 180 TL, 3-8 kg arası 230 TL, 8-13 kg arası 280 TL, 13-20 kg arası 375 TL. 20 kg'ı aşan siparişler 20 kg'lık kolilere bölünür ve her koli için bu tarife uygulanır. Siparişin toplam tutarı, ödemeden önce sipariş fişinde size yazılı olarak bildirilir.

Ödeme

Ödeme yalnızca banka havalesi veya EFT ile alınır. Banka hesap bilgileri sipariş onayıyla birlikte yazılı olarak iletilir. Kredi kartı ve kapıda ödeme kabul edilmez.

Teslimat

Siparişiniz, havalenin hesabımıza geçmesinden sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi her durumda 30 günü geçmez. Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır.

Cayma hakkı

Malı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini Instagram hesabımıza ya da künyedeki adrese yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Ayrıntılar ve cayma hakkının kullanılamadığı durumlar iade bölümünde yer alır.

Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi künyedeki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

5. Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1: Taraflar

Satıcı: Rotagora Kahve Gıda Turizm Etkinlik ve Teknoloji Limited Şirketi (bilgileri künyede yer alır).
Alıcı: Sipariş fişinde adı, adresi ve iletişim bilgileri yazan kişi.

Madde 2: Konu

Sözleşmenin konusu, alıcının motkahve.com.tr üzerinden hazırlayıp Instagram veya diğer yazılı kanallarla satıcıya ilettiği sipariş fişindeki ürünlerin satışı ve teslimidir. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Madde 3: Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin adı, gramajı, çekim şekli, adedi ve toplam bedeli sipariş fişinde yazar. Satıcının yazılı olarak onayladığı fiş bu sözleşmenin ekidir. Ödeme, ön bilgilendirme formunda belirtilen şekilde yapılır.

Madde 4: Sözleşmenin kurulması

Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu sipariş yazışmasında yazılı olarak onaylar. Satıcının siparişi yazılı olarak teyit etmesiyle sözleşme kurulur. Satıcı, sözleşmenin ve sipariş özetinin bir kopyasını alıcıya e-posta veya mesajla iletir.

Madde 5: Teslimat

Ürün, alıcının bildirdiği adrese ön bilgilendirme formundaki sürede teslim edilir. Teslimatta paketin hasarlı olduğu görülürse, alıcının kargo görevlisine tutanak tutturması ve paketi teslim almaması önerilir. Stok veya tedarik nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde alıcıya bilgi verilir ve ödenen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

Madde 6: Cayma hakkı

Cayma hakkının kullanımı ve istisnaları iade bölümünde düzenlenmiştir. Bu bölüm sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 7: Ayıplı mal

Ayıplı mal tesliminde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misliyle değişimi.

Madde 8: İşletmelere satış

Ticari veya mesleki amaçla alım yapan işletmeler (kafe, ofis, otel vb.) tüketici sayılmaz. Bu satışlarda Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri ile taraflar arasında ayrıca yazılı olarak kararlaştırılan koşullar uygulanır.

Madde 9: Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda ön bilgilendirme formunda belirtilen Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

6. İade, cayma ve değişim

Cayma hakkını nasıl kullanırsınız?

1. Teslimden itibaren 14 gün içinde Instagram hesabımıza ya da künyedeki adrese yazılı bildirim gönderin.
2. Bildirimden sonraki 10 gün içinde ürünü, size ilettiğimiz kargo bilgisiyle geri gönderin. Anlaşmalı kargoyla yapılan iadelerin ücretini biz öderiz.
3. Ödediğiniz bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade ederiz.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca şu durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mühür ya da paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri. Mühürlü kese açılmışsa kahve iade alınamaz.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Alıcının isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünler.

Mührü açılmamış, kesesi sağlam ürünlerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Hasarlı ya da yanlış ürün

Size yanlış ürün ya da hasarlı paket ulaştıysa, teslimden sonraki ilk fırsatta fotoğrafla birlikte bize yazın. Ürünü değiştirir ya da bedelini iade ederiz. Bu durumda kargo ücreti bize aittir.